Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk membuat akun baru:

1. Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman kami
2. Isi formulir pendaftaran dengan email dan kata sandi yang kuat
3. Verifikasi email Anda melalui link yang kami kirimkan
4. Lengkapi profil Anda dengan informasi yang diperlukan

Setelah itu, Anda bisa langsung mulai menggunakan layanan kami.

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, JCB)
• Transfer bank (ATM, Internet Banking, Mobile Banking)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Pembayaran di minimarket (Alfamart, Indomaret)
• COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu

Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada:

• Lokasi pengiriman (dalam kota, luar kota, atau luar pulau)
• Kurir yang dipilih (reguler atau ekspres)
• Ketersediaan stok produk

Estimasi umum:

• Jakarta: 1-2 hari kerja
• Jawa lainnya: 2-3 hari kerja
• Luar Jawa: 3-5 hari kerja
• Papua: 5-7 hari kerja

1. Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak penerimaan

2. Syarat pengembalian:

• Produk dalam kondisi baru dan belum digunakan
• Kemasan original masih lengkap dan baik
• Lampirkan bukti pembelian

3. Proses pengembalian:

1. Hubungi tim layanan pelanggan kami
2. Kirim produk ke alamat yang diberikan
3. Tim kami akan memverifikasi produk
4. Dana akan dikembalikan dalam 3-5 hari kerja setelah verifikasi

Jika Anda lupa password:

1. Klik "Lupa Password" di halaman login
2. Masukkan alamat email terdaftar
3. Buka email dan klik link reset password
4. Buat password baru (minimal 8 karakter, kombinasi huruf dan angka)
5. Konfirmasi password baru

Pastikan email reset password tidak ada di folder spam. Jika tidak menerima email dalam 10 menit, silakan hubungi tim dukungan kami.

Ada beberapa cara memeriksa status pesanan:

1. Melalui website:

1. Login ke akun Anda
2. Buka menu "Pesanan Saya"
3. Cari pesanan yang ingin Anda lacak
4. Status akan terlihat bersama nomor resi pengiriman

2. Melalui SMS/Email:

Kami akan mengirim update melalui SMS dan email pada tahapan:

• Pesanan diterima
• Pesanan diproses
• Pesanan dikirim
• Pesanan dalam perjalanan

Produk kami dilengkapi dengan garansi resmi dari produsen dengan ketentuan:

• Garansi berlaku 1 tahun sejak tanggal pembelian
• Tidak termasuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan
• Harus menunjukkan bukti pembelian asli

Proses klaim garansi:

1. Kunjungi pusat layanan resmi terdekat dengan membawa produk dan bukti pembelian
2. Produk akan diperiksa untuk menentukan apakah termasuk garansi
3. Jika diverifikasi, produk akan diperbaiki atau diganti tergantung kerusakannya
4. Proses perbaikan memakan waktu 7-14 hari kerja

Saat ini kami menyediakan pengiriman internasional ke beberapa negara dengan ketentuan:

• Biaya pengiriman bervariasi tergantung negara tujuan
• Estimasi pengiriman 7-14 hari kerja
• Pembeli bertanggung jawab atas bea cukai dan pajak impor negara tujuan
• Beberapa produk mungkin tidak tersedia untuk pengiriman internasional

Daftar negara tujuan saat ini: